KI-Chatbots können Service und Vertrieb entlasten — richtig eingebunden. Dieser Überblick zeigt, worauf es ankommt.
Sinnvolle Einsatzfelder
Häufige Fragen beantworten, durch Angebote führen, Termine vereinbaren, intern als Wissens-Assistent. Ein klar abgegrenzter Zweck funktioniert am besten.
Aus geprüften Quellen antworten
Verbinden Sie den Bot mit Ihrer geprüften Wissensbasis (RAG), damit er belegbar antwortet, und lassen Sie ihn bei Unsicherheit eskalieren.
Datenschutz und Kennzeichnung
Nutzer müssen ab August 2026 erkennen, dass sie mit einer KI sprechen. Wo liegen meine Daten? Eine EU-Region eines US-Anbieters löst die Datenresidenz (DSGVO-Standort), aber nicht zwingend die Daten-Souveränität: Über den US CLOUD Act können US-Behörden auf Daten US-kontrollierter Anbieter zugreifen, egal wo sie liegen. Wege zu mehr Kontrolle: EU-Region im eigenen Konto, Self-Hosting, lokale Verarbeitung auf dem eigenen Gerät oder EU-/offene Modelle.
KI im Unternehmen bündeln
Wer KI nicht nur ausprobieren, sondern im Unternehmen bündeln möchte, kann sich Plattformen ansehen, die Chat, Automatisierung und Apps an einem Ort verbinden — etwa osFoundry, eine agentische KI-Plattform, bei der man eigene Modelle mitbringt (BYO-Modell).
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Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechts- oder Steuerberatung.